|
Call-центры и компьютерная телефония - Гольдштейн Б.
|
Call-tsentry i komp'iuternaia telefoniia
SERIA: Телекоммуникации
Type : Books
SKU: 125583
ISBN: 582060105X
Pages: 372
Format: -
Cover: Hardcover
Year: 6
Publisher: BHV (BHV)
Your Price: $27.22
will be shipped in 14-20 days (отправляется через 14-20 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. |
|
