Email: sales@vasha-kniga.com
|
Call-центры и компьютерная телефония
Call-tsentry i komp'iuternaia telefoniia
Гольдштейн Б. (Gol'dshtein B.)
SERIA: Телекоммуникации SKU: 125583 ISBN: 582060105X Pages: 372 Hardcover year: 6 Publicher: BHV (BHV) Price: $27.22 ship 24-25
|
| Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. |