|
Почему уходят клиенты - Дэвид Аврин
|
Pochemu ukhodiat klienty
Type : Books
SKU: VV1404316
ISBN: 9785969305083
Pages: 216
Format: 70x100 1/32
Cover: В обл.
Year: 2024
Publisher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes)
Your Price: $35.69
will be shipped in 14-20 days (отправляется через 14-20 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень. |
|
