|
Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
|
Zhaloba - eto podarok
Type : Books
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Pages: 352
Format: 70x100 1/32
Cover: В обл.
Year: 2025
Publisher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes)
Your Price: $31.71
will be shipped in 14-20 days (отправляется через 14-20 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом. |
|
