|
Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл
|
Zhaloba - eto podarok
SERIA: Топовый нон-фикшн
Type : Books
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Pages: 352
Format: 70x100/32
Cover: Paperback
Year: 2021
Publisher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes)
Your Price: $44.78
will be shipped in 14-16 days (отправляется через 14-16 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. |
|
