Email: sales@vasha-kniga.com
|
Жалоба - это подарок
Zhaloba - eto podarok
Барлоу Дж., Меллер К. (Barlou Dzh., Meller K.)
SKU: VV1296992 ISBN: 9785969304802 Pages: 352 Paperback year: 2025 Publicher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes) Price: $39.00 ship 24-25
|
| Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. |