|
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание) - Недякин Максим Викторович
|
Iskrennii servis. Kak motivirovat' sotrudnikov sdelat' dlia klienta bol'she, chem dostatochno. Dazhe kogda shef ne smotrit (Iubileinoe i dopolnennoe izdanie)
Type : Books
SKU: VV1501427
ISBN: 9785042010095
Pages: 224
Format: 0
Cover: Hardcover
Year: 2025
Publisher: ООО Издательство Эксмо (OOO Izdatel'stvo Eksmo)
Editor: Габдрахманова Евгения Владимировна
Your Price: $65.90
will be shipped in 14-16 days (отправляется через 14-16 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
|
|
