|
Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании - Сандра Сачер, Шалин Гупта
|
Sila v doverii. Kak sozdat' i ne poteriat' odin iz samykh vazhnykh nematerial'nykh aktivov kompanii
SERIA: Стратегии бизнеса
Type : Books
SKU: VV1363421
ISBN: 9785001953180
Pages: 320
Format: 140x206mm
Cover: Hardcover
Year: 2022
Publisher: МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО (MANN, IVANOV I FERBER OOO)
Paper Quality: бумага офсетная 80
Editor: Принт-менеджер МИФ
Your Price: $35.43
will be shipped in 14-20 days (отправляется через 14-20 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу. Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений. Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно). |
|
