|
Организация работы регистратуры поликлиники. 2-е изд., испр - Чернышев В.М., Стрельченко О.В.
|
Organizatsiia raboty registratury polikliniki. 2-e izd., ispr
Type : Books
SKU: VV1339312
ISBN: 9785970467190
Pages: 0
Format: 60 x 90 (1/16)
Cover: Paperback
Year: 2022
Publisher: ГЭОТАР-Медиа (GEOTAR-Media)
Your Price: $42.88
will be shipped in 14-20 days (отправляется через 14-20 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Регистратура является важнейшим структурным подразделением любого ам-булаторно-поликлинического учреждения, от работы которого во многом зависят доступность медицинской помощи, экономия времени пациентов, рациональность деятельности других структур учреждения. В руководстве изложены рекомендации по организации работы современных регистратур, основанные на обобщении опыта передовых поликлиник и данных литературы. Наряду с рекомендациями по оформлению и оснащению самой регистратуры и холла перед ней описаны формирование и направление потоков (маршрутизация) пациентов, работа с документацией (в том числе в условиях информатизации учреждения), с телефоном, а также организация колл-центров и их деятельность. Особое внимание уделено общению персонала регистратуры с пациентами и коллегами, недопущению конфликтных ситуаций и поведению сотрудников при их возникновении. Приведены соответствующие стандарты и алгоритмы поведения в таких случаях. Отдельные разделы посвящены мотивации персонала регистратуры и информатизации ее деятельности. Издание предназначено сотрудникам регистратуры, руководителям поликлиник и учреждений здравоохранения, а также может быть использовано в педагогическом процессе в медицинских учебных заведениях. |
|
