Email: sales@vasha-kniga.com
|
Невербальные коммуникации в продажах: Технологии скрытого влияния на покупателей
Neverbal'nye kommunikatsii v prodazhakh: Tekhnologii skrytogo vliianiia na pokupatelei
Гшвандтнер, Герхард (Gshvandtner, Gerkhard)
SKU: 428902 ISBN: 9785981243257 Pages: 256 year: 2010 Publicher: Добрая книга (Dobraia kniga) Price: $25.88 ship 24-25
|
| Уникальное иллюстрированное практическое руководство по эффективному использованию невербальных коммуникаций в продажах и на переговорах.К книге прилагается DVD-диск с учебным курсом.По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами.Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2–3 раза. Из этой книги вы узнаете:· какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;· как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров,чтобы заключить выгодную сделку;· как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.Технологии невербального общения – мощные инструменты в арсенале менеджера по продажам, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов. |