Email: sales@vasha-kniga.com
|
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле: Учебное пособие, 5-е изд.изд:5
Metodika otsenki i faktory povysheniia kachestva obsluzhivaniia v roznichnoi torgovle: Uchebnoe posobie, 5-e izd.izd:5
Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б. (Deputatova E.Iu., Zvereva A.O., Il'iashenko S.B.)
SKU: VV1590750 ISBN: 9785394056802 Pages: 138 Paperback year: 22012024 Publicher: ИТК Дашков и К (ITK Dashkov i K) Price: $16.88 ship 24-25
|
| В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли. |