Email: sales@vasha-kniga.com
|
Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете
Ia znaiu, chto im otvetit'. Kak pravil'no rabotat' s negativnymi otzyvami i kommentariiami v internete
Асланов Тимур Анатольевич (Aslanov Timur Anatol'evich)
SERIA: Маркетинг для немаркетологов SKU: VV1442058 ISBN: 9785041916572 Pages: 208 Paperback year: 2023 Publicher: ООО Издательство Эксмо (OOO Izdatel'stvo Eksmo) Price: $25.55 ship 24-25
|
| Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики - в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: ? зачем вообще реагировать на негативные комментарии; ? как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая - про конструктивную критику; ? чем хейтеры отличаются от троллей; ? что такое “колбаса” и почему не надо на нее отвечать. |