Email: sales@vasha-kniga.com
|
Сервисная деятельность. Уч
Servisnaia deiatel'nost'. Uch
Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С. (Reznik G.A., Maskaeva A.I., Ponomarenko Iu.S.)
SERIA: Среднее профессиональное образование SKU: VV1263896 ISBN: 9785160162119 Pages: 202 year: 2026 Publicher: ИНФРА-М (INFRA-M) Price: $57.17 ship 24-25
|
| В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент». |