Email: sales@vasha-kniga.com
|
Сервис-Кайдзен:Сердечное гостеприимство.Кн.1
Servis-Kaidzen:Serdechnoe gostepriimstvo.Kn.1
Жеребцов В. (Zherebtsov V.)
SKU: VV1111316 ISBN: 9785950096280 Pages: 56 Paperback year: 2019 Publicher: Интеллектуальная Литература (Intellektual'naia Literatura) Price: $17.83 ship 24-25
|
| О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому. |