Email: sales@vasha-kniga.com
|
Жалоба - это подарок
Zhaloba - eto podarok
Барлоу Джанелл, Меллер Клаус (Barlou Dzhanell, Meller Klaus)
SKU: VV1066501 ISBN: 9785969303829 Pages: 0 В обл. year: 2025 Publicher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes) Price: $44.64 ship 24-25
|
| Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. |