|
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет - Гринберг П.
|
CRM so skorost'iu sveta. Privlechenie i uderzhanie klientov v real'nom vremeni cherez Internet
Type : Books
SKU: VV1334158
ISBN: 9785932860793
Pages: 0
Format: 0
Cover: Paperback
Year: 2020
Publisher: Символ (Simvol)
Your Price: $89.87
will be shipped in 14-16 days (отправляется через 14-16 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» - управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию. Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM. |
|
